職位描述
崗位職責(zé)：
1.按照公司統(tǒng)一規(guī)定時(shí)間上下旺旺，完成每月分配的銷售目標(biāo)；
2.按統(tǒng)一話術(shù)處理買家回復(fù)，并幫助顧客處理簡(jiǎn)單的售后、查件問題；
3.熟練掌握商品信息，了解客戶需求并解答買家問詢，達(dá)成客戶交易；
4.熟悉店鋪活動(dòng)內(nèi)容，了解活動(dòng)規(guī)則，及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)活動(dòng)信息及規(guī)則；
5.高效達(dá)成工作量的各項(xiàng)指標(biāo)，如：首次響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)率、轉(zhuǎn)化率等；
6.執(zhí)行組長(zhǎng)的統(tǒng)一調(diào)配與安排。
任職要求
1.專業(yè)不限，能熟練使用辦公軟件；
2.親和力強(qiáng)，耐心、細(xì)致，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
3.有較強(qiáng)的理解能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
4.有責(zé)任心，注重團(tuán)隊(duì)溝通合作；
5.能適應(yīng)倒班的工作模式和時(shí)間；
6.女士?jī)?yōu)先，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
浙公網(wǎng)安備 33071802100037號(hào)
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