職位概述
職位問答
職位描述
位職責 ；
1、負責企業(yè)客戶服務工作，按程序辦理相關手續(xù)，按質(zhì)按量地完成各項工作，為品牌客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務； ；
2、接聽用戶電話、回復郵件、及其他溝通工具的問題解答； ；
3、定期開展用戶調(diào)查（網(wǎng)絡調(diào)查或電話回訪），統(tǒng)計用戶人群對產(chǎn)品的滿意度，并匯總分析； ；
4、將以上工作準確記錄并匯總整理，及時反饋上級領導。 ；
5、認真完成領導布置的其他臨時任務。 ；
任職要求： ；
1、?？埔陨蠈W歷，有b2c網(wǎng)站客戶服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，女士優(yōu)先； ；
2、口齒伶俐，普通話標準； ；
3、了解計算機相關知識，熟練使用office系列辦公軟件，熟練使用excel者優(yōu)先考慮； ；
4、較強的溝通能力，具備良好的分析能力和沖突管理能力，能夠處理投訴和各種突發(fā)事件，敢于承擔責任，執(zhí)行力好； ；
5、有良好的服務意識，善于與人溝通，工作耐心細致，愿意幫助客戶解決困難，能承受較大工作壓力（客戶不理智投訴及加班）； ；
6、學習能力強，責任心強，執(zhí)行力和語言表達能力強，工作熱情飽滿。
公司簡介
高街時尚網(wǎng)（www.gaojie.com）中國最時尚的名品特賣網(wǎng)站，擁有由國際時尚雜志、知名設計師和時尚達人組成的頂級線上風格顧問團隊；遍布全球的專業(yè)買手，為用戶發(fā)現(xiàn)性價比最高的潮流名品；同時提供給用戶最實用的搭配指導和建議；和國內(nèi)外的潮流品牌聯(lián)合打造專屬定制單品。
高街時尚網(wǎng)運營團隊由來自知名電子商務網(wǎng)站、大型國際時尚傳媒集團的優(yōu)秀人才組成。擁有長達10年頂級時尚媒體操盤經(jīng)驗，和中國領先電子商務平臺運營經(jīng)驗。
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