職位描述
一、市場開拓協(xié)助工作
1、協(xié)助銷售員開發(fā)新客戶及拜訪老客戶,負責填寫客戶信息表交財務部;
2、根據(jù)最新客戶資料及時更新系統(tǒng)中的客戶資料;
3、根據(jù)公司產(chǎn)品標準,將企業(yè)產(chǎn)品信息及時準確傳播給合作客戶;
4、負責利用專業(yè)知識解答客人的產(chǎn)品疑問,并提出建議,幫助引導客戶按公司產(chǎn)品標準進行采購及正確使用產(chǎn)品;
5、分析客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題,結(jié)合實際情況正確處理客戶投訴問題;
6、每次的銷售完成1月內(nèi)必須開展售后追蹤服務;
7、協(xié)助銷售員做好客戶到訪的接待工作。
二、對內(nèi)聯(lián)系工作
1、了解客戶需求后,負責聯(lián)合財務部按銷售員要求制作正確的報價單;
2、負責協(xié)助銷售員準確與客戶溝通訂單產(chǎn)品的具體要求(材質(zhì)、密度、顏色、數(shù)量、工藝、需貨時間等)。
3、負責按銷售員、客戶需求制作樣板領(lǐng)出單、樣板生產(chǎn)單,跟進完成情況并通知銷售員送樣;
4、協(xié)助銷售員送樣板給客戶并跟進樣板收回工作,辦理樣板退回手續(xù);
5、負責按要求制作標書、合同,制作貨期確認單并辦理相關(guān)手續(xù);
6、協(xié)助銷售員將客戶訂單的所有具體需求項目的情況制作生產(chǎn)通知單經(jīng)確認后通知財務部、商品部;
7、經(jīng)常到倉庫了解原材料及成品庫存情況,了解產(chǎn)品生產(chǎn)情況,及時將交貨時間通知客戶;
8、接到送貨通知后,在安排送貨前打印送貨單到相關(guān)部門審核,發(fā)出具體送貨的通知;
9、協(xié)助銷售員送貨并取回合格的回單或貨款;
10、負責協(xié)助銷售員定期與客戶核對確認應收賬款,以及對帳單的確認回收跟進工作;
11、負責辦理貨款收取的相關(guān)申請手續(xù);
12、負責貨款到期情況的跟進工作,及時通知銷售員、財務部收回貨款;
13、協(xié)助銷售員對領(lǐng)出樣板明細、應收貨款、客戶跟進等信息的匯總工作;
14、負責配合銷售文員做好客戶參觀展廳后的整理工作;
15、配合銷售員安排的其它相關(guān)業(yè)務工作;
16、負責完成上級領(lǐng)導安排的其他臨時性的事務。