任職資格：
1. 女；年齡：26-40，良好的個人綜合素養(yǎng)，上述導購專業(yè)工作經驗者為必須；
2. 從事奢侈品高檔女裝至少中高檔女裝銷售經驗為必須；
3. 熟悉專賣店營運流程、銷售流程、良好的服務意識及能遵循適應公司化團隊作業(yè)要求；
4. 性格沉穩(wěn)細致、注重細節(jié)、吃苦耐勞、上進好學、具很強的責任心為必須；
5. 一定的生活閱歷、工作職業(yè)化程度，熱愛本行業(yè)、熱愛銷售工作為必須；
6. 對時尚潮流具敏銳觸覺，較高的審美品位、對服裝搭配有一定的功底；
7. 酷愛時裝藝術、完美主義傾向者為優(yōu)先。

崗位職責：
一、顧客服務
1)負責店鋪客戶的接待工作，使用公司統一的招呼措辭、舉止談吐及時、熱情地招呼客戶（迎送語等），提供能代表公司品牌形象的一致、友善、盡責的服務，確保公司服務標準在任何時間均得以貫徹執(zhí)行；
2)在整個服務過程中積極主動地為客戶提供產品的咨詢與導購，挖掘客戶需求，并能創(chuàng)造出獨特的關鍵時刻，抓住每次機會，為顧客提供超越預期的購物體驗；
3)向顧客展現了解最新潮流與時尚的熱切希望，創(chuàng)造和維持符合品牌設計理念的賣場氛圍，包括但不僅限于貨品藝術地有序陳列、貼切的背景音樂、茶水飲料等，能主動交流并良好互動，刺激客戶的消費欲望，貼近與顧客的距離，贏得信任度；
4)售中服務：熱情、貼心地幫助客戶試穿服務、付款專業(yè)包裝服務等；
5)售后服務：包括但不僅限于質量問題貨品的處理、維修服務的跟蹤落實、客戶回訪等。
二、銷售
1)積極主動發(fā)現有助于達到銷售目標的任何機會；
2)基于產品知識和服飾搭配的功力，挖掘客戶需求，履行銷售技能，達成客戶二次購買或連帶銷售；
3)達到既定的月度銷售額指標。
三、產品知識
1)熟悉新貨資料：新品產品款號與對應描述的貨品情況、價格應在上架3日內熟記；
2)熟悉各個款的品牌、產地、設計理念、風格、面料、洗滌方式等；
3)熟悉并能自信地表述產品的獨特賣點-特征和優(yōu)點，和對應的合適顧客的類型；
4)熟悉各款的組合搭配及配搭的基本款類型，積極利用產品知識，為顧客提供搭配意見，促進連帶銷售；
5)為顧客提供全面的產品信息及附加價值-氣質價值和情感價值，使她們在充分了解產品本身的基礎上，上升到情感價值，促成對欲購商品的購買決定；
四、店務處理
1)貨品管理：新貨到達或其它入倉貨品，負責理貨、并根據貨品資料處理吊牌、標價、陳列等系列工作；每日上架及庫存貨品的清點與統計，熟記貨品資料單上各款對應的上架尺寸及庫存數量及尺寸情況；針對貨品進、出、存貨品單據的填寫處理與貨品異動數據的統計；
2)質量問題貨品處理及管理：新貨到達第一時間檢查質量，發(fā)現問題第一時間知會主管，并負責及時主動上交貨品，防止貨品遺忘、積壓；若遇售后次貨或報廢商品問題，征詢主管處理意見，并主動負責跟蹤處理措施，防止積壓或混亂盤點；若遇售后貨品維修問題，負責跟蹤維修結果并及時主動聯系顧客，確?？蛻魸M意度；
3)庫存貨品管理：庫存貨品必須每件獨立完好包裝，標識品類和款號，分區(qū)擺放，注意防潮、防霉、防壓措施，詳參見標準細則；庫存貨品每日異動核實，協助主管擬定庫存貨品挑撥或促銷計劃；
4)貨品維護：負責對于門店內貨品質量的維護，如預防顧客無意損壞貨品，如試穿時的口紅、粉底印，指甲鉤絲、污損面料等情況；保持防盜警惕，就潛在問題及時通知主管以備措施；
5)貨品陳列：學習陳列技術，協助主管負責貨品的專業(yè)陳列、更新陳列（陳列柜、貨架、墻面、模特）；每日必須及時整理店鋪賣場銷售區(qū)域的商品陳列維護、各類指引（價格標簽、pop等）；
6)負責店鋪銷售現場、商品及陳列貨架（柜）的清潔衛(wèi)生和維護；
7)負責每日營業(yè)前和營業(yè)后的清點銷售現場貨品（上架貨品、庫存貨品）數量，對不足貨品及時告知店長向公司提出補貨；
8)負責每日核對店鋪帳務，當日帳當日清，現金需當日銀行存入（最遲于次日中午12點前），刷卡單需標準黏貼在銷貨清單上；
9)客戶資料的詳細記錄與規(guī)范歸檔；
10j)日常門店營運系列表單、競爭對手狀況的記錄、營運日記、報告的制作和處理。
五、其它：遵循本公司終端營運守則規(guī)范及上海市統一的營業(yè)員守則。