職位描述
任職資格：
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷；
2、2年以上同等工作經(jīng)驗(yàn)為必須；
3、具會員營銷或品牌推廣的工作經(jīng)歷為必須； ；
4、能夠獨(dú)立策劃會員營銷的各類細(xì)項(xiàng)及較強(qiáng)的自我執(zhí)行力； ；
5、具備優(yōu)秀的溝通能力、語言表達(dá)能力、嗓音甜美，具備電話營銷能力； ；
6、熟練使用excel表為必須，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)整合、表單資訊報(bào)告制作、檔案管理及信息分析能力； ；
7、熟悉客戶關(guān)系、客戶期望值管理，具備良好的客戶服務(wù)理念、意識。
崗位職責(zé)：
1、 ；建立并完善會員檔案體系、管理政策及發(fā)展策略；
2、 ；根據(jù)會員管理系統(tǒng)的需求，每日更新會員數(shù)據(jù)及維護(hù)；
3、 ；每日跟進(jìn)會員狀況（包括但不僅限于個(gè)性化短信營銷、售后電話回訪的方式等）、會員具體消費(fèi)數(shù)據(jù)、積分的統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)行為/心理、回訪跟蹤反饋的記錄而及時(shí)審定會員需求；
4、 ；根據(jù)會員系統(tǒng)最新數(shù)據(jù)及銷售狀況，提出會員關(guān)系維護(hù)方案, ；每周起擬會員促銷活動(dòng)并執(zhí)行落實(shí)；
5、根據(jù)公司貴賓會組織要求，制定系統(tǒng)的會員溝通策略，組織良好互動(dòng)平臺促使客戶終身價(jià)值的提高；
6、建立企業(yè)品牌效應(yīng)，讓客戶產(chǎn)生對企業(yè)品牌的認(rèn)同感。
浙公網(wǎng)安備 33071802100037號
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