職位概述
職位問答
職位描述
崗位職責：
1、負責每日接待顧客，回答相關咨詢;顧客下單后核對收貨地址，發(fā)票信息，快遞方式，發(fā)貨地點;核實庫存安排調倉發(fā)貨。
2、負責每日旺旺上客戶異常處理，查件，訂單跟進;
3、對每日的訂單進行催款;倉庫發(fā)出的異常訂單客服進行處理;
4、客服負責接聽客戶投訴及400電話;
5、淘寶客服進行重點客戶的電話回訪及旺旺跟進。
任職要求:
1、大專學歷，電子商務專業(yè)優(yōu)先，打字速度40-60字以上/分鐘，能適應早晚班;
2、良好的溝通和應對能力，一定的抗壓能力和高效的執(zhí)行力，領悟及學習能力強;
3、有一年以上同等崗位工作經驗優(yōu)秀應聘者，高中學歷即可。
公司簡介
Purcotton全棉時代，誕生于2009年，取自Pure+Cotton的單詞組合，意為用天然棉花生產出舒適、健康、環(huán)保的生活護理用品。
作為穩(wěn)健醫(yī)療集團的全資子公司，深圳全棉時代科技有限公司（簡稱Purcotton全棉時代）傳承穩(wěn)健醫(yī)療集團在醫(yī)用棉制品行業(yè)二十余年的專業(yè)技術和生產經驗，以自主研發(fā)的全棉水刺無紡布專利工藝為核心技術載體，以全棉水刺無紡布和高品質紗布為核心原材料，通過自有研發(fā)和產學研合作，把高新技術與全棉概念全方位、系統(tǒng)性地應用到人類生活的各個領域。其核心產品純棉柔巾、奈絲***衛(wèi)生巾、奈絲寶寶棉尿褲等填補了眾多生活用品運用全棉材質的空白。嬰童、***、***、家居四大產品品類，贏得越來越多消費者的青睞。
成立9年來，全棉時代實現快速成長，至2018年底，Purcotton全棉時代在深圳、廣州、北京、上海、杭州、成都、重慶、武漢、西安、沈陽等一線城市及各省會城市的大型購物中心共開設近200家直營門店，其中三家千平大店分別落戶蘇州中心、深圳深業(yè)上城和重慶新光天地；全棉時代電子商務突飛猛進，天貓旗艦店、京東旗艦店、唯品會等網購銷售額連續(xù)4年翻番增長，名列各大電商平臺類目前列；以奈絲***全棉表層衛(wèi)生巾為主的商超渠道業(yè)務健康成長，覆蓋2000多家大型商超；大客戶業(yè)務近年來也取得了長足發(fā)展。
從一朵棉花到每件Purcotton成品，單純制造不刻意加工，懂得珍惜每一朵來自大自然的饋贈，追求棉花純樸的本質，只為帶給消費者綠色、天然的全棉品質生活。
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