職位概述
職位問答
職位描述
崗位職責(zé)：1、在線客服，通過在線聊天工具（旺旺）解答顧客問題,能獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作2、處理天貓店、淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作3、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動與銷售崗位要求：1.年齡性別不限；2.1年以上天貓或淘寶店鋪、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.3.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力，善于有效溝通，具備良好的個人品質(zhì)；能夠承受較強(qiáng)的工作壓力（周末輪休、晚班輪值），適應(yīng)變化，擁抱變化，具備良好的個人心理素質(zhì)；4.有成功帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用，應(yīng)聘時請將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)在簡歷中說明；5.有積極進(jìn)取的精神，有上進(jìn)心。工作時間：9：00-18:30（午休1小時）每周休息1天
溫馨提示
用人單位發(fā)布虛假招聘信息（如借用招聘名義發(fā)布廣告/證書掛靠/非法傳銷）或以任何名義向應(yīng)聘者收取費(fèi)用（如押金、資料費(fèi)、體檢費(fèi)等），都屬于違法行為，應(yīng)當(dāng)提高警惕。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，請聯(lián)系400-672-6626 或 舉報(bào)。更多詳情請戳 求職者必讀
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