職位要求：

1、具備較強的時尚分析及點評能力，對童裝流行趨勢有很強的把握能力；

2、具備較強的服裝設(shè)計感，熟悉面輔料工藝、服裝搭配及色彩運用等相關(guān)專業(yè)技能；

3、能夠全面地分析各項與產(chǎn)品采買相關(guān)的資料，并通過有效的資料分析和直覺判斷，能夠選擇清晰的采購方向，配合設(shè)計師采購相應(yīng)樣衣以供設(shè)計師參考。

4、熟悉童裝零售業(yè)；

5、有大型的童裝企業(yè)設(shè)計經(jīng)歷，童裝設(shè)計經(jīng)驗優(yōu)先

6、同類職位任職2年（含）以上；

主要職責(zé)：

1、接受客戶電話咨詢，解答客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量方面的咨詢，及時處理和反饋客戶的投訴、退換貨等，對客戶信息記錄并分析；

2、協(xié)助賣場陳列及各季促銷；

3、負(fù)責(zé)營銷中心客戶資料檔案的管理；

4、負(fù)責(zé)成品的配貨工作；



基本要求：

1、高中以上學(xué)歷，一年以上童裝品牌公司營銷客服工作經(jīng)驗；

2、有親和力，具較強的服務(wù)意識和客戶關(guān)系管理能力；

3、有一定的沖突解決能力；

4、善于發(fā)現(xiàn)問題，并進行總結(jié)分析。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)客戶發(fā)貨、回款、鋪貨、以及動銷，實時跟蹤

2、上傳下達公司的各種制度政策，并提供相關(guān)咨詢解答

3、負(fù)責(zé)訂單的處理與貨品協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)產(chǎn)品出貨、貨款催收、退貨受理等工作，

4、關(guān)注客戶銷售狀況，提供必要的合理化建議

5、負(fù)責(zé)接受客戶的投訴，做好相關(guān)記錄，分類反饋至相關(guān)部門，并提供相關(guān)建議

6、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，拿出投訴處理方案

7、及時將處理意見方案反饋給客戶

8、跟蹤處理方案的實施，對實施效果進行確認(rèn)

9、建立投訴處理案例資料庫，為提高服務(wù)質(zhì)量提供參考

10、負(fù)責(zé)建立完備的客戶檔案，并保持實時更新

11、負(fù)責(zé)客戶合同的建立、保管



任職資格：

1、市場營銷、管理或相關(guān)專業(yè)

2、2年以上售后客服工作經(jīng)驗

3、協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，人際交往能力，溝通能力崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)客戶發(fā)貨、回款、鋪貨、以及動銷，實時跟蹤

2、上傳下達公司的各種制度政策，并提供相關(guān)咨詢解答

3、負(fù)責(zé)訂單的處理與貨品協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)產(chǎn)品出貨、貨款催收、退貨受理等工作，

4、關(guān)注客戶銷售狀況，提供必要的合理化建議

5、負(fù)責(zé)接受客戶的投訴，做好相關(guān)記錄，分類反饋至相關(guān)部門，并提供相關(guān)建議

6、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，拿出投訴處理方案

7、及時將處理意見方案反饋給客戶

8、跟蹤處理方案的實施，對實施效果進行確認(rèn)

9、建立投訴處理案例資料庫，為提高服務(wù)質(zhì)量提供參考

10、負(fù)責(zé)建立完備的客戶檔案，并保持實時更新

11、負(fù)責(zé)客戶合同的建立、保管



任職資格：

1、市場營銷、管理或相關(guān)專業(yè)

2、2年以上售后客服工作經(jīng)驗

3、協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，人際交往能力，溝通能力

協(xié)助客服主管及督導(dǎo)統(tǒng)計貨品數(shù)據(jù)。

定期制作各項數(shù)據(jù)分析表格。

根據(jù)銷售數(shù)據(jù)對貨品進行分析、調(diào)配。

負(fù)責(zé)直營店和加盟店的訂單、補貨、退貨等管理。5.配合各部門的要求，提供相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

6.收發(fā)傳真以及文員工作范圍。