網(wǎng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
任職資格：
1、至少1年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
網(wǎng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):1、售前客服通過(guò)網(wǎng)上聊天工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通,與顧客溝通并解答顧客咨詢(xún),引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)商品,完成公司業(yè)務(wù)指標(biāo)。2、熟練和靈活的運(yùn)用各種方式推廣和宣傳店鋪；3、與客戶(hù)在線交流,了解客戶(hù)需求,妥善處理客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意4，良好的創(chuàng)意和理解能力,善于溝通,具有良好的職業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神。5、吃苦耐勞,反應(yīng)快,性格溫和,不暴躁,具有高度的責(zé)任心。任職資格:1、有耐心,肯學(xué)習(xí)，勇于挑戰(zhàn)自我2、熟練操作計(jì)算機(jī)及各類(lèi)聊天工具,打字速度快,3、懂得office辦公軟件應(yīng)用,具有較好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力；4、對(duì)網(wǎng)絡(luò)有濃厚興趣,具備挑戰(zhàn)精神,工作細(xì)致認(rèn)真,有耐心；每日工作8小時(shí)，每周休息1天。有夜班不管你有沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，或者是應(yīng)屆畢業(yè)生，只要你對(duì)工作熱情負(fù)責(zé)，敢于拼搏上進(jìn)，那么歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)。
網(wǎng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé)3
職位描述：
1.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的旺旺、電話等售前、售中及售后咨詢(xún)服務(wù)
2.為客戶(hù)提供品牌文化、產(chǎn)品搭配選擇等多層次的在線導(dǎo)購(gòu)服務(wù)
3.定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，深入了解客戶(hù)需求，建立及維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
4.建立客服日志，仔細(xì)記錄客戶(hù)需求，參與并實(shí)施店鋪客服準(zhǔn)則和溝通技巧的優(yōu)化，持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
5.進(jìn)行訂單確認(rèn)及配發(fā)貨工作
職位要求：
1.有天貓或淘寶店鋪客服發(fā)貨工作經(jīng)驗(yàn)
2.耐心、細(xì)致、誠(chéng)實(shí)、有責(zé)任心，愿意為消費(fèi)者提供最貼心的服務(wù)
3.善于團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力強(qiáng)
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美
5.熟練操作電腦，熟練掌握電子郵件、微博、旺旺店鋪等聊天工具
網(wǎng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé)4
1、1年以上淘寶、拍拍等網(wǎng)店實(shí)際客服經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行推廣銷(xiāo)售
2、、懂圖片處理，有一定的文字功底，書(shū)面表達(dá)能力好；
3、工作充滿(mǎn)熱情，積極主動(dòng)，善于思考和溝通、有耐心，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作，富有開(kāi)拓精神和具有團(tuán)隊(duì)合作能力；
4、能處理好相關(guān)售后的銜接工作，能完善處理好產(chǎn)品售后問(wèn)題；
浙公網(wǎng)安備 33071802100037號(hào)
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