淘寶售后客服崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)公司營銷計(jì)劃及銷售目標(biāo)執(zhí)行銷售任務(wù)。
2.售前接收顧客咨詢，留言，并對訂單進(jìn)行跟蹤。
3.負(fù)責(zé)商品的整理，包裝，發(fā)貨等。
4.配合推廣人員進(jìn)行必要的推廣及資料收集（包括但不限于，顧客購買常見問題，購買時(shí)間，購買單價(jià)，對產(chǎn)品的反饋）
崗位要求：
1.熟悉淘寶運(yùn)作流程，能夠熟練使用淘寶后臺各個(gè)工具
2.能熟練使用電腦操作系統(tǒng)及辦公自動化軟件（中文輸入60字/分鐘），具有基本的互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn)；工作效率高，可同時(shí)與多人進(jìn)行網(wǎng)上交流。3.工作細(xì)心，耐心，熱心，有較強(qiáng)的導(dǎo)購技巧。
4.熟悉服飾行業(yè)，熱愛時(shí)尚。
5.性格熱情，開朗，熱愛生活，享受生活，有團(tuán)隊(duì)精神，高度的執(zhí)行力和責(zé)任感。
6.能接受工作壓力和挑戰(zhàn)
淘寶售后客服崗位職責(zé)2
職位描述及要求:
1、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品銷售后的售后問題;
2、負(fù)責(zé)因產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行產(chǎn)品退換、返修跟蹤工作;
2、負(fù)責(zé)店鋪中差評與退款;
4、負(fù)責(zé)處理店鋪投訴;
5、收集與反饋顧客的需求、問題、意見，并向公司反饋， 以便調(diào)整和改善。
工作需求：
1、熟練操作計(jì)算機(jī)，打字60字/分鐘以上;
2、有淘寶或者拍拍售后客服經(jīng)驗(yàn)或開過淘寶網(wǎng)店者優(yōu)先錄取;
3、服從公司及上級的領(lǐng)導(dǎo)，必須要有耐心，責(zé)任心，有一定溝通能力;
4、較強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，工作積極主動;
5、無任何經(jīng)驗(yàn)亦可，但一定要聰明，靈活，懂得應(yīng)變，學(xué)習(xí)能力好;
6、上班地點(diǎn)：永康市武義牛背金工業(yè)區(qū)。
淘寶售后客服崗位職責(zé)3
售后客服
1.回復(fù)售后旺旺咨詢和留言，妥善處理日常售后服務(wù)，主要包括：安排退換貨處理、快遞查件處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等。
2.客戶回訪、服務(wù)建議以及意見反饋。
3.處理售后快遞或貨運(yùn)跟蹤并處理異常情況。
4.負(fù)責(zé)售后工作統(tǒng)計(jì)，處理和跟進(jìn)服務(wù)。
5.耐心解決客服問題，直到滿意為止。
職位要求“
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，思維敏捷。
2.打字速度60字每分鐘以上。
3.脾氣好，有耐心，有親和力，有很強(qiáng)的責(zé)任心和說服能力。
4.有很強(qiáng)的責(zé)任心。
淘寶售后客服崗位職責(zé)4
主要職責(zé)：
1、利用旺旺在線接待客戶，解答客戶售后咨詢，處理客戶意見反饋與投訴。
2、積極有耐心的處理客戶退換貨、退款等售后問題，并及時(shí)跟蹤快遞發(fā)貨進(jìn)度，及時(shí)跟進(jìn)、反饋至客戶。
3、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪、維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
任職要求：
1、工作積極主動,做事認(rèn)真細(xì)致,為人誠實(shí),有責(zé)任心,擅于和人交流、溝通
2、電腦打字每分鐘60字以上，具有一年以上淘寶售后客服經(jīng)驗(yàn)。
3、具良好的服務(wù)意識，懂售后問題溝通技巧，能獨(dú)立處理一切售后問題，處理靈活，善應(yīng)變。
4、有良好的自我抗壓能力，無工作情緒。
1、包食宿
2、辦公環(huán)境優(yōu)美
3、交通便利
4、生日祝福及禮品
浙公網(wǎng)安備 33071802100037號
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