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崗位職責(zé):
1、通過淘寶旺旺、qq等聊天工具接待客戶咨詢,解答疑問,獲取訂單,促成交易,提升店鋪銷售額；
2、當(dāng)產(chǎn)生訂單,及時與工廠、物流商進行溝通,保證及時發(fā)貨,爭取客戶好評以及店鋪評分；
3、 客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好售后服務(wù)工作；
4、熟悉淘寶和網(wǎng)絡(luò)的操作規(guī)則,有淘寶或淘寶商城工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5、貫切執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實施細則，積極完成公司或部門的銷售目標(biāo)；
崗位要求：
1、做事細心，有耐心，有責(zé)任心，有獨立處理問題的能力；
2、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng)，打字速度50/分鐘以上；
3、有一定的銷售、聊天技巧，有半年以上淘寶客服經(jīng)驗；無經(jīng)驗者需要有較強的學(xué)習(xí)能力；
4、良好的語言表達能力，思維敏捷，可以和顧客在線上和電話中良好溝通。
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職位描述：
1、通過旺旺聊天,耐心回答客戶提出各種問題,并引導(dǎo)顧客進行購買,促成交易；
2、訂單跟進，及時跟進未付款訂單和有問題訂單，并在規(guī)定時間內(nèi)處理好；
3、收集顧客信息并及時反饋給倉儲部、運營部和市場部；
4、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想；
5、男女不限,為具有良好的人際溝通能力和親和力性格開朗,性格溫和,脾氣好,對待客戶充滿激情、熱情、耐心,在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意；具備突發(fā)事件處理能力；品行端正
6、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗者優(yōu)先（女裝產(chǎn)品）。
任職要求：1、熟練操作使用計算機以及各類即時通訊工具，打字速度每分鐘不少于60字，能同時與多個顧客聊天；
2、性格溫和，語言親切，工作認真細致、有耐性，良好的溝通能力和應(yīng)變能力；
3、熟悉產(chǎn)品后，能靈活回答買家的各種問題，富有開拓精神，有較強服務(wù)意識和團隊合作精神
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崗位職責(zé)：
1，通過在線聊天工具（旺旺）解答顧客疑問，引導(dǎo)客戶下單至交易完成；
2，完成部門主管下達的各項客戶服務(wù)任務(wù)，為客戶提供滿意的售前售后服務(wù) ；
3，維護好客戶關(guān)系，促進互動與銷售，提高客戶滿意度；
4，整理和分析售后服務(wù)過程中的各個數(shù)據(jù)和信息，定期匯報給主管，保證售后服務(wù)質(zhì)量；
任職要求：
1，高中以上學(xué)歷，有銷售或者客戶服務(wù)經(jīng)驗；
2，有較強的溝通和學(xué)習(xí)能力，擅于發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題；
3，強烈的服務(wù)意識，良好的心態(tài)，較強的責(zé)任心和團隊合作精神；
4，打字速度快，能同時應(yīng)對多位顧客的咨詢；
5，熱愛電商行業(yè)，熟練使用旺旺、qq、微信等網(wǎng)絡(luò)工具；
6，能適應(yīng)晚班（15：00-23：00）工作制度，大小休
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崗位職責(zé)：
1.通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；
2.負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
3.負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通
4.負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
5.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況
6.負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
7.負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
8.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗；
3、熟悉淘寶網(wǎng)相關(guān)規(guī)則；
4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識，有較好的原則性、責(zé)任心、主動性和積極性；
5、有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)和邏輯思維能力，擅于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題；
6、熟練掌握辦公自動化軟件（word、excell、ppt）。
薪資待遇：
1.綜合工資2600-20000（固定薪資績效獎金業(yè)績獎金）；五險，補充商業(yè)保險，
2.專業(yè)化的個人職業(yè)規(guī)劃，為你迅速達成自己目標(biāo)，找到方向
3.公司建有“滿庭芳商學(xué)院”，為大家找到更加有效的方法。
3.晉升通道：客服-客服組長-客服主管-客服經(jīng)理-客服總監(jiān)
客服-運營助理-運營專員-運營主管-營銷經(jīng)理-營銷總監(jiān)
工作時間（提供住宿）：9:00—18:00 單休
15:00-00:30
浙公網(wǎng)安備 33071802100037號
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