電子商務(wù)銷售客服崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)銷店鋪的銷售客服工作；
2、通過旺旺、微信等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；
3、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題；
任職資格：
1、打字速度快，20-27歲之間，無不良習(xí)慣，身體健康，能適應(yīng)晚班和輪班；
2、對淘寶操作流程一定要熟悉，有淘寶天貓客服工作經(jīng)驗；
3、一定要有耐心，熱情，熟練用淘寶旺旺和QQ,喜歡與客戶聊天溝通，學(xué)歷不在首先，但人品一定要好！ 普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于交流，能電話與客戶溝通；
工作時間：早班：8:00-17：30；晚班：15:30-24:00
薪資福利：
1：底薪4000（試用期1-3個月，底薪3500）+提成+獎金；
2：公司每個星期都有固定水果零食；定期戶外活動、聚餐；員工生日福利等；
3：公司目前單休制....
4.公司可提供住宿。
電子商務(wù)銷售客服崗位職責(zé)2
銷售客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴網(wǎng)店在線客服/大客戶維護(hù)工作，了解客服需求，介紹商品，客戶答疑、商品推薦、達(dá)成訂單交易；
2、負(fù)責(zé)客服銷售訂單查詢、修改、退、換貨處理及物流的跟進(jìn)工作；
3、對顧客反饋的問題、意見及投訴進(jìn)行收集、跟蹤并處理；
4、對有意向顧客追蹤，了解顧客問題并提出解決方案，促進(jìn)訂單成交；對老顧客定期追蹤回訪，促進(jìn)深一步合作；
5、協(xié)調(diào)處理整個訂單談判，收款，發(fā)貨及售后各項工作。
6、最好有一定的營銷策劃能力，協(xié)助每期營銷活動的策劃安排。
任職要求：
1、18-30歲男女不限, 具有一定的電商平臺客服經(jīng)驗；
2、性格活潑開朗、有較強的親和力，良好的客戶服務(wù)意識，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強，具備較強的學(xué)習(xí)能力；
3、溝通能力強，有敏銳的市場洞察力，具備一定的市場分析及判斷能力；
4、具有較強的責(zé)任心和挑戰(zhàn)精神，良好的職業(yè)道德操守和穩(wěn)定的職業(yè)規(guī)劃。
電子商務(wù)銷售客服崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺的運營和管理；
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊對店鋪的優(yōu)化，包括寶貝標(biāo)題，寶貝描述，頁面設(shè)計，分類設(shè)計等等，提高轉(zhuǎn)化率；
3、每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；
4、促銷活動策劃，制定和執(zhí)行。對促銷和推廣活動進(jìn)行追蹤，對方案不斷進(jìn)行優(yōu)化，以達(dá)到最佳的效果；
5、尋求性價比高、有效的網(wǎng)絡(luò)廣告及推廣方式，分析本店的頁面流量等數(shù)據(jù)確定網(wǎng)絡(luò)廣告的真實、有效性；
6、進(jìn)行淘寶店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量；
7、總結(jié)客戶的購物心理，挖掘品牌支撐點，利用各種平臺工具增加客戶粘度。
8、策劃團(tuán)購、節(jié)慶日期等營銷活動；
9、領(lǐng)導(dǎo)銷售客服團(tuán)隊指定銷售目標(biāo)，把相應(yīng)計劃轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售成果。
電子商務(wù)銷售客服崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、通過千?；蛘哒緝?nèi)信與買家溝通，提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)，幫助買家了解店鋪活動及商品信息，促成買家下單;
2、幫助買家解決售中、售后過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題，提高售后客戶滿意度;
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2、喜歡服裝、電子商務(wù)行業(yè)，對客服工作有一定了解，能夠接受白晚班安排;
3、熱情、主動、有耐心、喜歡挑戰(zhàn)新事物的優(yōu)先考慮;
浙公網(wǎng)安備 33071802100037號
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