1、熟練使用相關(guān)聊天軟件，及時(shí)回復(fù)線上咨詢及留言，有問必答
2、熟悉店內(nèi)貨物的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答
3、對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與倉庫及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)
4、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題
5、在線處理訂單物流查詢、退換貨、退款等問題

崗位要求：

電商平臺(tái)業(yè)務(wù)處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)過程中的各種問題；

嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程

與各部門良好配合，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；

進(jìn)行在線導(dǎo)購(gòu)、解答客戶咨詢，接待客戶的訂單、促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù)。

分析客戶反饋信息，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；

其他上級(jí)主管交代的工作

一，崗位要求： 1,有是非觀念，責(zé)任心強(qiáng)，人品善良。 2,細(xì)心耐心，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。3,勤勞質(zhì)樸，有吃苦耐勞精神，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。4,熟練電腦基本操作，打字速度快，熟悉淘寶操作，溝通能力強(qiáng)。5,能夠承受壓力和委屈。6,對(duì)電子商務(wù)（目前主要為淘寶）有極大興趣，并以此作為個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向 7,有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮二，工作目標(biāo)和內(nèi)容：1、旺旺接單。2、處理售后問題。3、完成公司交辦的其它任務(wù).三，工作時(shí)間早8點(diǎn)半至下午5點(diǎn)半（在公司上班），晚6點(diǎn)半至12點(diǎn)（在家）做6休1四，工資組成：1、試用期1個(gè)月，固定工資18002、轉(zhuǎn)正后：底薪1800+績(jī)效獎(jiǎng)金1200+工齡獎(jiǎng)，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)視能力而定。也可直接發(fā)簡(jiǎn)歷到郵箱：charlesjh@vip.qq.com 我會(huì)及時(shí)查看，預(yù)約面試時(shí)間，謝謝一，崗位要求： 1,有是非觀念，責(zé)任心強(qiáng)，人品善良。 2,細(xì)心耐心，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。3,勤勞質(zhì)樸，有吃苦耐勞精神，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。4,熟練電腦基本操作，打字速度快，熟悉淘寶操作，溝通能力強(qiáng)。5,能夠承受壓力和委屈。6,對(duì)電子商務(wù)（目前主要為淘寶）有極大興趣，并以此作為個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向 7,有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮目前只招有至少1年經(jīng)驗(yàn)熟練客服

職位描述：
崗位職責(zé)：
1、主要通過在線聊天工具（旺旺、千牛等）與客戶溝通
2、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進(jìn)工作；
4、對(duì)顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理；
2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
任職資格：
1、對(duì)淘寶網(wǎng)店有一定的認(rèn)識(shí)，有淘寶、天貓、京東等客服平臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
1、性別不限，18-27歲。
2、學(xué)歷高中、中專以上，我們更看重能力、人品與職業(yè)操守。
3、熟悉電腦基本操作，打字速度不低于50字/分，熟練運(yùn)用EXCEL記錄問題。
4、善于與人交流，有銷售意識(shí)，有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
5、能接受早晚輪班安排