淘寶專員崗位職責(zé)1
具體要求/面試須知：
1、懂淘寶網(wǎng)店基本操作
2、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣，熟悉推廣流程。
3.能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作,包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、到貨跟蹤等。
4.善于解決投訴問(wèn)題
5.女性，身高1.6米以上，形象端正，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
淘寶專員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線聊天工具（旺旺）解答顧客問(wèn)題,獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售后工作;
2、根據(jù)每個(gè)顧客的需求，提出合理的建議，引導(dǎo)客戶下幫助客戶實(shí)現(xiàn)購(gòu)買及支付全過(guò)程;
3、 對(duì)客戶反饋的問(wèn)題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析，向其部門提出建議和改進(jìn)措施等;
任職要求：
1、工作態(tài)度積極，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力;
2、能夠適應(yīng)崗位輪班要求，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)合作精神。做事踏實(shí)、認(rèn)真、有耐心;
3、熟悉上網(wǎng)，了解淘寶的交易規(guī)則，并且能夠熟練的使用各種網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言與客戶溝通;
4、中專及以上學(xué)歷，有淘寶網(wǎng)絡(luò)客服工作者優(yōu)先;
淘寶專員崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、天貓店鋪內(nèi)產(chǎn)品分析及管理；
2、店鋪內(nèi)活動(dòng)工具運(yùn)用及維護(hù)（包括：限時(shí)、滿減、優(yōu)惠劵、包郵等促銷工具）；
3、活動(dòng)策劃、活動(dòng)報(bào)名等。包括活動(dòng)方案的撰寫與執(zhí)行、活動(dòng)過(guò)程控制與協(xié)調(diào)工作、活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)工作；
4、店鋪整體的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析；
5、指導(dǎo)寶貝上架、寶貝標(biāo)題、首圖、關(guān)鍵詞優(yōu)化，策劃店鋪裝修和寶貝描述的優(yōu)化方案；
6、爆款打造。
任職資格：
1、大專以上文憑；
2、3年以上淘寶或其他電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉產(chǎn)品特色、賣點(diǎn)等所有信息以及淘寶規(guī)則；
4、熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶推廣方式、站內(nèi)廣告資源；
5、精通鉆展、淘寶客、直通車等推廣工具；有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟悉淘寶統(tǒng)計(jì)軟件（量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方等）；
6、能撰寫活動(dòng)文案，并且協(xié)調(diào)各部門完成活動(dòng)計(jì)劃；
7、有淘寶小二資源；
8、優(yōu)秀的執(zhí)行力、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)組織能力以及獨(dú)立處理緊急問(wèn)題的能力、良好的抗壓能力；
9、責(zé)任心強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)精神。
浙公網(wǎng)安備 33071802100037號(hào)
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