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相關(guān)信息: 崗位職責(zé) | 簡歷模板

電商客服面議

浙江-金華| 2人 | 2年以上 | 性別不限 | 學(xué)歷不限 | 年齡不限 | 全職

福利指數(shù):6.25
  • 其他

日期:2018-11-14 ~ 招滿為止

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職位概述 職位問答

職位描述

職位描述:
1、負責(zé)編制本部門銷售計劃和預(yù)算;制定部門工作計劃和銷售指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo),并對本部門的營運情況進行監(jiān)督、指導(dǎo)、管理,以確保銷售目標(biāo)的完成;
2、負責(zé)執(zhí)行公司和部門管理制度;并逐步健全、完善相關(guān)流程,降低客戶投訴率,提升顧客服務(wù)滿意度;
3、做好部門人員相關(guān)培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)人員工作技能和團隊的戰(zhàn)斗力,負責(zé)客服系統(tǒng)的整體提升(軟件系統(tǒng)、硬件系統(tǒng))工作;
4、負責(zé)制定每月單品銷量計劃,并定期提交市場分析報表;
5、營造積極向上的客服文化,建立達到客服標(biāo)準(zhǔn)的客服隊伍;
6、不斷優(yōu)化滿意度調(diào)查系統(tǒng),提供及時有效的信息;
7、完成上級交辦的臨時工作事情。
工作要求:招聘要求:
1、年齡24周歲以上,中專及以上學(xué)歷;
2、有2年以上的客服團隊管理經(jīng)驗;
3、能熟悉操作word、excel辦公系統(tǒng)軟件以及網(wǎng)絡(luò)通訊工具;
4、有一定的銷售數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品動態(tài)分析、市場信息分析、跨部門協(xié)調(diào)等綜合能力;
5、性格溫和,思維敏捷,語言表達能力強,善于溝通;有良好的服務(wù)意識,工作耐心細致;
6、對從事本行業(yè)有濃厚的興趣和激情,能夠適應(yīng)較高的工作強度及壓力。

聯(lián)系方式

  • 聯(lián)系人:行政部人事(聯(lián)系企業(yè)建議在線投遞簡歷哦)
  • 地   址:義烏市北苑街道望道路342號五樓望道路與擁軍路交叉囗

公司簡介

香港茜卡丹服飾國際集團,是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、連鎖營運、特許加盟及人才培育于一體的現(xiàn)代化服飾綜合集團企業(yè)。集團旗下?lián)碛卸际宣愐隆倜幕?、羞仙子、千姿皇后、陽光紳士等多個品牌,經(jīng)差異定位,科學(xué)整合,形成優(yōu)化品牌群,打造全方位的內(nèi)衣旗艦航母。
義烏市旭菲服飾有限公司是香港茜卡丹服飾國際集團的中國營銷總部,主要負責(zé)“都市麗衣”品牌在中國大陸進行產(chǎn)品研發(fā)、連鎖營運、特許加盟及人才培育等經(jīng)營活動,致力研究并滿足消費者的需求,多年來深受廣大消費者青睞。
發(fā)展策略
“都市麗衣”品牌依托現(xiàn)代化連鎖營銷模式,全面導(dǎo)入BI、VI、SI、MI系統(tǒng),執(zhí)行統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一配送的“五統(tǒng)一”營運方式,充分保證加盟商的盈利,從而實現(xiàn)公司與加盟商的共贏。管理上實現(xiàn)電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化,建立了管理、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的計算機終端網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)了內(nèi)部資源共享和網(wǎng)絡(luò)化管理。
產(chǎn)品開發(fā)上,建立了產(chǎn)品信息管理中心,提升產(chǎn)品質(zhì)量,加強服務(wù)水準(zhǔn),全力打造專業(yè)化、國際化的明星品牌。遵循“彰顯個性、引領(lǐng)時尚”的設(shè)計理念,以“舒適、保健、抗衰、美體”為產(chǎn)品訴求,打造東方女性美胸、瘦腰、平腹、護脊、提臀、修腿等保健美體功效,勾勒東方女性完美S曲線,塑造東方女性柔美、婉約、性感個性形象,讓女人味十足,倍感自信。羞仙子、千姿皇后、陽光紳士等延伸與拓展品牌,也將相繼起航大陸。
在品牌提升上,品牌推廣、公關(guān)活動和品牌形象廣告投放三者相結(jié)合的策略,并在眾多知名媒體上進行廣告宣傳,時刻把握時尚的品牌風(fēng)格。
企業(yè)理念
“都市麗衣”一貫倡導(dǎo)與消費者、加盟商互利共享,協(xié)作共贏;奉行“市場為導(dǎo)向,效益為中心,科技為動力,現(xiàn)代化管理為依托”的營運理念;秉承“誠信至上、天道酬勤、以人為本、開拓創(chuàng)新、回報社會”的企業(yè)價值觀;肩負“創(chuàng)造美、傳遞愛”的神圣使命,不斷弘揚服飾文化。以其貨真價實、物超所值及個性魅力深入消費者心靈,成為中國時尚內(nèi)衣領(lǐng)航者。都市麗衣敢為人先,求真務(wù)實,潛心經(jīng)營,開拓創(chuàng)新,銳意進取,后發(fā)趕超,開啟內(nèi)衣快速騰飛新時代。
發(fā)展歷程
三年磨劍成利鋒,從2009年到2012年,都市麗衣憑借其特殊的營銷模式、不斷進取的信心與決心,卓越的創(chuàng)新能力,團隊間的精誠合作,形成了集文胸、內(nèi)褲、家居服、塑身美體、保暖、襪子、打底褲、飾品,物流、營銷、售后服務(wù)為一體的規(guī)?;B鎖產(chǎn)業(yè)。
2002年12月 香港茜卡丹服飾集團誕生。
2008年10月 都市麗衣品牌誕生。
2009年2月 香港茜卡丹服飾集團中國大陸營銷中心。
2009年5月 第一家“都市麗衣”內(nèi)衣專賣店開業(yè)。-----零的突破
2010年1月 “都市麗衣”一天簽約11家店。
2010年5月 “都市麗衣”VI系統(tǒng)、品牌形象進行第二次升級。
2011年3月 “都市麗衣商學(xué)院”成立暨首屆店長培訓(xùn)班隆重舉行。
2011年9月 “都市麗衣品牌發(fā)展委員會”成立章程。
2012年 “都市麗衣”邀您同行,一起打造內(nèi)衣財富神話。
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溫馨提示

用人單位發(fā)布虛假招聘信息(如借用招聘名義發(fā)布廣告/證書掛靠/非法傳銷)或以任何名義向應(yīng)聘者收取費用(如押金、資料費、體檢費等),都屬于違法行為,應(yīng)當(dāng)提高警惕。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),請聯(lián)系400-672-6626舉報。更多詳情請戳 求職者必讀

劉先生

義烏市旭菲服飾有限公司

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