職位概述
職位問答
職位描述
崗位職責(zé)：
1、通過在線聊天工具（旺旺）解答顧客問題,獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售后工作;
2、根據(jù)每個(gè)顧客的需求，提出合理的建議，引導(dǎo)客戶下幫助客戶實(shí)現(xiàn)購(gòu)買及支付全過程;
3、 對(duì)客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析，向其部門提出建議和改進(jìn)措施等;
任職要求：
1、工作態(tài)度積極，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力;
2、能夠適應(yīng)崗位輪班要求，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)合作精神。做事踏實(shí)、認(rèn)真、有耐心;
3、熟悉上網(wǎng)，了解淘寶的交易規(guī)則，并且能夠熟練的使用各種網(wǎng)絡(luò)語言與客戶溝通;
4、中專及以上學(xué)歷，有淘寶網(wǎng)絡(luò)客服工作者優(yōu)先;
公司簡(jiǎn)介
杭州酷蔻服飾有限公司集產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的綜合型企業(yè)。多年來, 企業(yè)以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃為著眼點(diǎn)，進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，注冊(cè)成立了杭州酷蔻服飾有限公司，由此形成酷丑品牌形象?？岢筇峁┝俗钋把氐陌l(fā)展思路設(shè)計(jì)理念及國(guó)內(nèi)外展示平臺(tái)，同時(shí)為酷丑輻射全國(guó)乃至全球提供了有力保障。不斷求進(jìn)的腳步使公司銷售網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展壯大。酷丑產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已覆蓋至華東、華中、東北、西南、華北等18個(gè)省市（自治區(qū)），銷售額以每年翻一番的速度增長(zhǎng).“酷丑”的特色產(chǎn)品——時(shí)尚羽絨服，羽絨褲已經(jīng)成為羽絨行業(yè)的知名品牌，并經(jīng)消費(fèi)者口口相傳形成良好口碑。
“品牌化、專業(yè)化、規(guī)范化、集團(tuán)化”是 杭州酷蔻服飾有限公司矢志不渝的發(fā)展路線。公司秉承“精益求精、止于至善”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)“名牌的生命在于品質(zhì)與文化”的品牌理念，“以誠(chéng)取信、以信取利”，以實(shí)施名牌戰(zhàn)略為導(dǎo)向，進(jìn)一步練好內(nèi)功，致力于將“酷丑”打造成為國(guó)際知名服裝品牌?！鞍倌昶放啤⒋蟊娍诒?，公司正為酷丑品牌終極目標(biāo)而奮斗不息。
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