職位概述
職位問(wèn)答
職位描述
崗位職責(zé)：
1，通過(guò)在線聊天工具（旺旺）解答顧客疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶下單至交易完成；
2，完成部門主管下達(dá)的各項(xiàng)客戶服務(wù)任務(wù)，為客戶提供滿意的售前售后服務(wù) ；
3，維護(hù)好客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售，提高客戶滿意度；
4，整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)數(shù)據(jù)和信息，定期匯報(bào)給主管，保證售后服務(wù)質(zhì)量；
任職要求：
1，高中以上學(xué)歷，有銷售或者客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2，有較強(qiáng)的溝通和學(xué)習(xí)能力，擅于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題；
3，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，良好的心態(tài)，較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4，打字速度快，能同時(shí)應(yīng)對(duì)多位顧客的咨詢；
5，熱愛(ài)電商行業(yè)，熟練使用旺旺、qq、微信等網(wǎng)絡(luò)工具；
6，能適應(yīng)晚班（15：00-23：00）工作制度，大小休
公司簡(jiǎn)介
全新的旅程
2008年7月1日，綻放誕生在淘寶。最佳口碑店、不開(kāi)旺旺百分百好評(píng)、江蘇網(wǎng)商大會(huì)最具創(chuàng)新活力企業(yè)、2014年小而美店鋪第一名，這些都輕輕翻過(guò)。經(jīng)過(guò)八年沉淀，綻放如今開(kāi)始蛻變：入駐國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)園，招募人才，品牌全新定位。從一家淘寶店到中國(guó)第一旅行女裝品牌，我們邁上公司化發(fā)展之路，展開(kāi)全新旅程。
旅程目的地
作為最早專注于旅行風(fēng)格的女裝店鋪，綻放立志在未來(lái)三到五年成為旅行女裝行業(yè)的第一品牌。在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，綻放將在服裝、旅行、社區(qū)等方面沉淀與聚焦，逐步形成中國(guó)成熟女人鐘愛(ài)的多元品牌集合。
怎樣的旅程伙伴
六年前，茉莉和三兒開(kāi)啟了綻放在路上的旅程，現(xiàn)在需要更多優(yōu)秀的綻放人加入。他們具備五大特點(diǎn)，一誠(chéng)信，做人做事之根本；二積極正面，指引前進(jìn)的方向；三熱愛(ài)學(xué)習(xí)，因此迅速成長(zhǎng)；四懂得堅(jiān)持，低調(diào)的高級(jí)素養(yǎng)；五具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，懂得擔(dān)負(fù)責(zé)任，懂得替他人著想。這樣的一群綻放人將在茫茫人海中尋找和發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的綻友，并為她們付出所有的熱情與才華。優(yōu)秀的人在一起，走在充滿愛(ài)與希望的旅途上，一定精彩。
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溫馨提示
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