職位概述
職位問答
職位描述
職位描述：
任職資格：
1.熟悉淘寶/阿里巴巴的客服基本工作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
2.打字速度50字/分鐘以上，熟悉電腦基本操作。有良好的服務(wù)意識；
3.服從安排；
4.吃苦耐勞、脾氣好、細(xì)心、耐心、責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，能夠長期穩(wěn)定就職工作。
崗位職責(zé)：
1、回答客戶售前售后的相關(guān)問題；
2、協(xié)助上新的同事更新新款；
3、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行購買，促成交，達(dá)成公司銷售目標(biāo)；
4、對網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等；
5、及時解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的售后服務(wù)；
6、對淘寶客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率。
上班時間：
周一至周五上午09：00-12：00，下午13：00-18：00上班
周末單休，法定節(jié)假日正常休息、放假。
公司簡介
杭州宜艾家電子商務(wù)有限公司，坐落在杭州市最繁華的CBD商務(wù)區(qū)錢江新城。
作為一家專業(yè)經(jīng)營商品的創(chuàng)意企業(yè)，杭州宜艾家電子商務(wù)有限公司，已完全具備了國際貿(mào)易、品牌運營、商品檢測檢品以及物流等各項功能體系，為客戶提供多方面的綜合性服務(wù)。宜艾家，致力于打造國內(nèi)最權(quán)威的日本品牌基地，為您帶來富有日本特色的高品質(zhì)商品。宜艾家關(guān)注當(dāng)下女性對美的無限追求，緊貼日本潮流趨勢，陸續(xù)引進(jìn)了涵蓋女裝、絲襪、內(nèi)衣、化妝品等多個品牌的日本時尚產(chǎn)品，并通過全新的消費體驗，將新的生活形態(tài)引入到每個走在潮流尖端女性的生活中，從而打造時尚、精致、全新的網(wǎng)絡(luò)購物模式。宜艾家旗下首推品牌：日本時尚絲襪先鋒feelfair，將日本設(shè)計、日本風(fēng)格的最in新品帶給了中國的女性消費者，深受大家的喜愛。 公司總部位于浙江省杭州市錢江新城江干區(qū)城星路89號尊寶大廈銀尊609室0571-88828425公司倉儲中心位于杭州郊區(qū)
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