職位概述
職位問答
職位描述
崗位職責：
1.通過平臺（淘寶、阿里旺旺、小紅書、抖音）接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單；
2.負責答復、跟進及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺，處理訂單，及時準確修改備注，進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進；
3.經過培訓后，熟悉公司服裝和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；
4.對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，及時溝通，避免出錯；
5.建立顧客檔案，做到精準化接待顧客，負責客服回訪與跟跟蹤維護。
6.優(yōu)化客服工作流程，完善客服標準體系，提高工作效率及客戶滿意度；
7.完成公司安排的其他工作內容。
招聘要求：?
1.大專以上學歷，有電商客服1年以上工作經驗，B端服裝行業(yè)優(yōu)先；
2.有助播經驗的優(yōu)先；
3.較強的責任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應高強度的 壓力；?
4.具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5.熟悉計算機基本知識及操作，能夠熟練使用文檔處理工具。
6.有責任心，能夠保證每件工作任務均有結果反饋。
公司簡介
我們品牌的風格非常鮮明，致力于設計天然棉麻的通勤女裝。
讓職業(yè)女性在工作之余也能感受到自然味道和棉麻面料的舒適體驗。
我們在服裝行業(yè)已經耕耘了了12年，有成熟穩(wěn)定的客戶及銷售網絡。
根據(jù)公司發(fā)展需要，今年增加了服裝設計部和電商銷售部門（位于蘇州），
倉庫和工廠設于浙江。
蘇州的設計部及電商部門屬于創(chuàng)業(yè)初期，希望專業(yè)人士和有識之士加入我們。
我們希望：公司人員簡單清爽，沒有勾心斗角的復雜事情，大家都向著一個目標努力邁進。
我們不要求員工加班，非常希望大家可以努力的工作，又可以認真享受自己的生活。
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溫馨提示
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