職位概述
職位問答
職位描述
客服崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整，網(wǎng)店更新，網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行，獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力;
2、 在線客服及導(dǎo)購，通過在線聊天工具與客戶溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作;
3、 處理訂購平臺(tái)日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;
4、 善于解決售后問題，知道如何解決客戶的退換貨要求;
5、 定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售;
任職資格
1、 一年以上客服經(jīng)驗(yàn)。
2、 做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)和營銷意識(shí)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧;
3、 能有效完成工商制定的銷售目標(biāo);
4、 熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，熟悉使用完了交流工具和各種辦公軟件。
公司簡介
注冊地址 浙江省溫州市甌海區(qū)南白象街道鵝興路57號(hào)（第三、四層）附近公司<br>
經(jīng)營范圍 一般項(xiàng)目：服裝制造；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；日用百貨銷售；針紡織品銷售；針紡織品及原料銷售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；箱包銷售；工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；企業(yè)形象策劃；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；平面設(shè)計(jì)；品牌管理；市場營銷策劃；會(huì)議及展覽服務(wù)；攝像及視頻制作服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）；服飾研發(fā)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）。
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