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市場(chǎng)部電話客服崗位職責(zé)

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市場(chǎng)部電話客服崗位職責(zé)1

1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；
2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件；
3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷售或淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

市場(chǎng)部電話客服崗位職責(zé)2

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)利用各種平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢；
2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單；
3、負(fù)責(zé)解答客戶安裝、使用過(guò)程中的問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護(hù)；
5、配合完成其它相關(guān)工作；

崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力；
3、擅長(zhǎng)通過(guò)在線聊天工具和電話溝通、交流；
4、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及操作，能夠熟練使用文檔處理工具；

對(duì)內(nèi)容質(zhì)量滿意嗎去吐槽/表?yè)P(yáng)