職位描述：

　　本公司是一家快速發(fā)展的品牌女裝銷(xiāo)售公司，能夠給年輕人提供一個(gè)充分展示個(gè)人能力的平臺(tái)，需要能吃苦耐勞，有高度責(zé)任感的有識(shí)之士加盟．本崗位是對(duì)公司各加盟店鋪溝通管理、服務(wù)和維護(hù)，配合加盟商提升業(yè)績(jī)。有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

崗位職責(zé)：

1. 準(zhǔn)確熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，介紹產(chǎn)品及服務(wù)清晰條理

2. 能及時(shí)準(zhǔn)確的解答客戶的疑問(wèn)，主動(dòng)向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品

3. 將每日客戶處理信息記錄歸檔

4. 定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，精通公司業(yè)務(wù)受理及處理操作；按照業(yè)務(wù)流程為客戶提供各項(xiàng)服務(wù)。

5. 收集工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)、服務(wù)、流程、業(yè)務(wù)等各類(lèi)問(wèn)題并及時(shí)向上反映。

6. 遵守公司規(guī)章制度，聽(tīng)從主管調(diào)遣。

崗位要求：

1. 具有電子商務(wù)網(wǎng)站客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2. 口頭及書(shū)面表達(dá)流利、通暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

3. 打字速度每分鐘50字以上，準(zhǔn)確率高。

4. 熟悉Office辦公軟件。

5. 年齡20-26之間

6. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷

7. 可接受倒班制

崗位職責(zé)：
1、日常會(huì)員的維護(hù)及溝通；
2、會(huì)員數(shù)據(jù)收集、整理、分析；
3、負(fù)責(zé)新老vip會(huì)員的管理運(yùn)營(yíng)，策劃營(yíng)銷(xiāo)方案、溝通協(xié)調(diào)并跟進(jìn)執(zhí)行情況；
4、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提升店鋪會(huì)員回購(gòu)率、購(gòu)買(mǎi)連帶率，增加客戶粘性。
5、通過(guò)系統(tǒng)定期給vip客戶發(fā)送相關(guān)信息，精準(zhǔn)推薦新品搭配圖片；
6、vip積分管理，活動(dòng)積分贈(zèng)送、積分換購(gòu)等等；
7、會(huì)員政策、銷(xiāo)售等相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)；
8、配合各店開(kāi)展vip會(huì)員活動(dòng)。
任職要求：
1、1年以上VIP會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)，有女裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、擅長(zhǎng)于數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，熟練應(yīng)用辦公軟件；
3、思維活躍，有良好的溝通表達(dá)能力；
4、善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作，工作積極主動(dòng)。

職責(zé)概述

1.負(fù)責(zé)客戶對(duì)接、培訓(xùn)邀約、訂單指導(dǎo)、異?？蛻羰崂恚?br>
2.將公司資源投放給客戶，給客戶提供參考文件和面料資源；

3.收集客戶產(chǎn)品需求，促進(jìn)公司版型款式優(yōu)化；

4.對(duì)客戶賬戶余額和開(kāi)票信息進(jìn)行管理；

5.快速反饋解決客戶問(wèn)題。



基本條件

1.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度耐心友好；

3.親和力強(qiáng)，工作認(rèn)真積極；

4.具備一定抗壓能力。



福利政策

1.住宿安排：為職工提供帶有空調(diào)的宿舍，并為夫妻職工安排夫妻房。

2.住房補(bǔ)貼：為溫州以外地區(qū)有外住需求的職工提供租房補(bǔ)貼及電費(fèi)補(bǔ)貼。

3.交通補(bǔ)貼：為溫州地區(qū)職工提供交通補(bǔ)貼。

4.路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)：為在職一年以上的外地戶籍職人，提供本人或親屬每年一次的返鄉(xiāng)或探親路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)。

5.旅游：為每位職工定期提供免費(fèi)旅游、戶外拓展、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

6.體檢：為每位職工定期提供免費(fèi)體檢的機(jī)會(huì)。

7.社會(huì)保險(xiǎn)：為每位職工提供社會(huì)保險(xiǎn)。

8.春節(jié)假：每年春節(jié)公司為職工提供15天左右的假期，期間按公司標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。

9.餐飲：公司自有食堂，為每位職工提供高額餐飲補(bǔ)貼，每逢節(jié)假日加餐、送水果。

10.工作服：公司為有工服需求的職工提供夏季、冬季工作服。

11.節(jié)假日福利：每逢端午、中秋、“三八”婦女節(jié)公司都會(huì)發(fā)放相應(yīng)的節(jié)日禮物。

12.文娛設(shè)施：公司設(shè)立卡拉OK室、圖書(shū)室、健身器材、籃球場(chǎng)、臺(tái)球室、乒乓球室等娛樂(lè)設(shè)施，所有工作場(chǎng)地配備藥箱，備不時(shí)之需。



薪資政策
1.一經(jīng)錄用，公司將提供在市場(chǎng)上極具競(jìng)爭(zhēng)力的工資水平。
2.所有員工設(shè)立工齡工資：每年可享受工齡工資在300-1200元，并且每年以300-600元累加遞增，***可達(dá)3000元/年。
3.公司非常重視人才梯隊(duì)和企業(yè)文化建設(shè)，有完善的人力資源管理和績(jī)效體系，每年為績(jī)效優(yōu)異者提供升職、加薪的機(jī)會(huì)。