崗位要求：

1、服裝行業(yè)統(tǒng)籌類工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，熟悉會(huì)員管理、客服類相關(guān)工作；

2、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷， 年齡22歲-28歲之間，性別不限，地域不限；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；

3、負(fù)責(zé)公司會(huì)員方案的統(tǒng)籌策劃，負(fù)責(zé)會(huì)員各項(xiàng)目標(biāo)數(shù)據(jù)的匯總、審核和分析、反饋；

4、具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，較強(qiáng)的溝通能力，能靈活處理各類問(wèn)題；

5、投遞簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)附個(gè)人近照，合著約見(jiàn)，恕不接待來(lái)訪者；

崗位職責(zé)：

1、策劃并實(shí)施線上線下VIP營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)店鋪進(jìn)行相關(guān)監(jiān)督與指導(dǎo)，以確保提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度；

2、負(fù)責(zé)區(qū)域的VIP數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與維護(hù)，獨(dú)自完成數(shù)據(jù)提取、報(bào)表制作、深入分析，在總部和上級(jí)的指導(dǎo)下基本獨(dú)立完成各品牌月度/季度/年度VIP等相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告制作；

3、負(fù)責(zé)會(huì)員管理體系建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額；

4、 根據(jù)總部和上級(jí)要求，做好各項(xiàng)會(huì)員工作的落地并反饋問(wèn)題和相關(guān)建議，及時(shí)提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析等；

5、不定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)總部和上級(jí)的需求和指導(dǎo)，制定VIP市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷，出具對(duì)應(yīng)分析報(bào)告，為顧客關(guān)系維護(hù)與品牌推廣提供更多來(lái)自消費(fèi)者的聲音和分析。

6、完成總部和上級(jí)交待的其他任務(wù)。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、兩年以上零售運(yùn)營(yíng)管理、活動(dòng)策劃、會(huì)員管理等相關(guān)工作經(jīng)歷；

3、有較好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，性格外向、思維積極、責(zé)任心強(qiáng)及抗壓能力較好；

4、熟練使用辦公軟件，良好的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。

crm營(yíng)銷專員

崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)會(huì)員管理體系的建立、維護(hù)和完善會(huì)員管理體系，梳理店鋪客戶，制定新客戶增長(zhǎng)及老客戶維護(hù)營(yíng)銷推廣策略;

2、 提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)優(yōu)化會(huì)員構(gòu)成比例增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額，制定中長(zhǎng)期會(huì)員策略、發(fā)展規(guī)劃;

3、 會(huì)員信息，會(huì)員生命中周期的管理，洞察和分析會(huì)員行為與需求，制定并實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，不斷的催化會(huì)員活躍度，提升會(huì)員銷售額占比，提高會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn);

4、 策劃并執(zhí)行會(huì)員專享活動(dòng)，通過(guò)短信、微博、微信等工具和會(huì)員互動(dòng)，催化會(huì)員活躍度，提升會(huì)員滿意度和會(huì)員黏性;

5、 crm數(shù)據(jù)分析、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷體系的制定，提升crm營(yíng)銷活動(dòng)roi。

?

任職要求：

1)了解淘寶、淘寶/天貓的基礎(chǔ)和活動(dòng)營(yíng)銷規(guī)則，熟悉淘寶/天貓會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理;

2) 熟練使用集客/客道/數(shù)贏等crm軟件，和各種sns工具，熟練操作office辦公軟件，尤其是excel表類處理;

3)敏銳洞悉消費(fèi)者愛(ài)好與習(xí)慣，具備數(shù)據(jù)分析和挖掘能力，對(duì)會(huì)員關(guān)系有較好的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)歷;

4) 對(duì)會(huì)員營(yíng)銷體系的搭建有深刻認(rèn)識(shí)，具備一定會(huì)員分析模型設(shè)計(jì)能力;

5) 有2年以上會(huì)員體系或crm相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有電商行業(yè)crm會(huì)員運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

6) 溝通能力強(qiáng)，表達(dá)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的文檔撰寫(xiě)能力;

崗位職責(zé):

1.協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃會(huì)員營(yíng)銷的體系，策劃活動(dòng)開(kāi)拓會(huì)員并完成體系的搭建和運(yùn)營(yíng)；

2.處理系統(tǒng)內(nèi)顧客評(píng)價(jià)及投訴問(wèn)題

3.及時(shí)與店鋪溝通，解決相關(guān)售后問(wèn)題

6.收集相關(guān)行業(yè)信息，定期用戶調(diào)查并及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶需求，為會(huì)員經(jīng)營(yíng)指明方向；



任職資格:

1.有2年以上零售行業(yè)品牌公司CRM相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2.具備商城客戶維護(hù)，會(huì)員管理計(jì)劃制定、實(shí)施、評(píng)估的能力；

3.具有數(shù)據(jù)挖掘、整理和分析能力，有良好的解決文案意識(shí)和能力；

4.能夠與公司各部門(mén)進(jìn)行良好的溝通；